UNSERE LÖSUNG
Productivity PAD Tickets
Strukturierter Überblick
Stets auf dem neuesten Stand über alle Vorgänge.
Klare Abgrenzung der Aufgaben
Jede Person weiß, welche Aufgaben er/ sie zu erledigen hat.
Einhaltung der SLA-Zeiten
Die Reaktionszeiten können nicht mehr unbewusst übersehen werden.
Zentrales Ticketmanagement
Damit Sie den Überblick nicht verlieren.
- Übersicht aller Tickets inklusive aktuellem Bearbeitungsstand
Klarer Bearbeitungsverlauf
Damit Sie immer darüber informiert sind, wer an welcher Thematik arbeitet.
- Einblick in den gesamten Bearbeitungsverlauf
- Prüfung aller vorangegangenen Kundenkommunikationen als eine Übersicht aller Sachverhalte
Effektives SLA-Management
Damit Ihre Kund*innen immer zufrieden sind.
- Stets über die Verpflichtungen und Reaktionszeiten bereits bei der Annahme eines Tickets informiert
- Bessere Planung bei der Ticketbearbeitung
SERVICE
Unsere Services
Kompetenz
Profitieren Sie von unserer Erfahrung in CRM-Projekten
- Erprobtes Vorgehen
- Wir passen uns an Ihre Bedürfnisse an
- Transparente Kommunikation
Agile Entwicklung
Wir gehen auch im Projekt auf sich ändernde Anforderungen ein
- Bessere Leistungserbringung durch Aufteilung in kleinere Phasen
- Durch die enge Zusammenarbeit werden schneller Entscheidungen getroffen
- Wir geben Ihnen ein regelmäßiges Feedback
Skalierung von Prozessen
Ihr Unternehmen entwickelt sich weiter – wir helfen Ihnen dabei
- Erstellung von standardisierten Abläufen, um die Effizienz zu steigern
- Regelmäßige Überprüfungen und die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen sorgen wir dafür, dass Ihre Prozesse effektiv bleiben und Ihr Unternehmen erfolgreich skalieren kann
- Nach dem Projekt stehen wir für Sie bereit und können die Lösung immer mehr an Ihre Bedürfnisse anpassen
Preise
Modulpreis
€30/Monat*
Pro Benutzer*in
Productivity PAD Tickets
Feedback System
- Verwaltung von Firmen und Kontakten
- Abbildung von Support Prozessen für interne oder externe Kunden
* Preise zzgl. MwSt.; zusätzliche Microsoft Lizenzen erforderlich